网购火车票退票后一般是一周内退款到账铁路局承诺的是15个工作日不过大部分用户在退票后基本当天就可以拿到退款值得注意的是如果用户使用第三方支付平台付款在发生退款后要要关注账户变化一般也会很快到账。
根据最新规定自2021年1月14日起旅客退票时间进行了调整。开车前8天 含退票时不会收取退票费；开车前7天以内至48小时以上按照票价5%计收手续费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计不足24小时的按票价20%计收。
旅客退票时间收取手续费的规则可能会随时改变用户最好提前关注铁路局官网这样就可以知道具体的扣费情况再有就是为了避免出现退票的情况用户一定要提前做好出行的打算；。
日常购买火车票时可以通过不同的途径包括12306手机APP、火车站售票窗口、中国铁路12306网站、拨打电话95105105(外地订票需加拨出发地区号)、铁路客票代售点及火车站自动售票机。